Postup pri vrátení tovaru a vybavovaní reklamácií.
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej cez e-shop bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí nám zaslať jednoznačné oznámenie o odstúpení e-mailom na [email protected] a tovar nám doručiť späť nepoužitý, v pôvodnom obale.
Peniaze za vrátený tovar, vrátane nákladov na doručenie, vrátime rovnakým spôsobom platby najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, resp. od doručenia vráteného tovaru.
Na tovar zakúpený v e-shope poskytujeme zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov. Na vykonané remeselné práce (pokládka, brúsenie, renovácia) poskytujeme zmluvnú záruku 24 až 60 mesiacov podľa druhu diela, uvedenú v záručnom liste.
Reklamáciu uplatnite čo najskôr po zistení vady, a to jedným z nasledujúcich spôsobov:
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky. Pri oprávnenej reklamácii máte právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, poškodenie spôsobené nesprávnou údržbou (napr. parným čističom), mechanické poškodenie zavinené používateľom alebo zásahom neoprávnenej osoby.